مهارات التفاوض اثناء اجتماعات البيع



الأهداف: 

  1. مناقشة الجوانب الأساسية التي تتضمنها عمليات التفاوض و الأسس العلمية و التطبيقية لتحديد استراتيجيات التفاوض الواجب اتباعها لنجاح المفاوضات.
  2. تزويد المشاركين بمهارات فهم السلوك الانساني ، تحليل العلاقات القيادية التفاوضية، وكيفية الإعداد النفسي للتفاوض و التخطيط لعمليات التفاوض. 

المحتويات: 

  • أساسيات و طبيعة عملية التفاوض و مقوماتها
  • استراتيجيات و تكتيكات التفاوض الفعال
  • الأساليب العلمية لتخطيط و إجراء التفاوض
  • تطبيق القواعد الإدارية على النشاط التفاوضي
  • فعالية و ديناميكية فريق التفاوض
  • المهارات السلوكية و أثرها على التفاوض
    • العلاقات التبادلية
    • مهارات الاتصال
    • الإعداد النفسي للتفاوض
    • تحليل المصالح و المواقف و ابتكار الحلول و البدائل
    • نظم المعلومات التفاوضية
    • التأثير، الإقناع، القدرة على التحفيز و العمل في فريق
    • مهارات تجنب الرفض و الإعتراض      
    • معالجة الاعتراضات وفق توجيه الأسئلة
  • تحليل الأنماط المختلفة للمفاوضين
  • خصائص و مهارات المفاوض الفعال
  • سياسات التفاوض الفعال
  • الجوانب التنظيمية و القانونية للمفاوضات و التعاقد
  • استخدام نظرية المباريات في التفاوض  

المستفيدون:

كل من يتطلب عملهم إجراء عمليات التفاوض و إبرام العقود الداخلية و الخارجية و من يشترك في الفريق التفاوضي. 

أساليب التدريب: 

  • المحاضرة القصيرة
  • النقاش و الحوار
  • العمل ضمن مجموعات
  • التمارين الجماعية